Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 03.09.2026. Согласие на обработку персональных данных — отдельный документ: Согласие на обработку персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Сервисный центр Thunderobot-Serviscentr (далее — Оператор) получает от пользователей сайта https://krasnodar.thunderobot-serviscentr.ru (далее — Сайт).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована во исполнение ч. 2 ст. 18.1 указанного закона.

1.3. Оператор — независимый сервисный центр по ремонту техники Thunderobot. Оператор не является авторизованным сервисным центром производителя и не передаёт персональные данные правообладателю товарного знака.

1.4. Реквизиты Оператора:

• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. имени Артюшкова, 2
• Телефон: +7 (861) 299-37-61
• Электронная почта: info@krasnodar.thunderobot-serviscentr.ru
• Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00

2. Какие персональные данные обрабатываются

2.1. Данные, которые пользователь передаёт сам через формы Сайта и по телефону: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес для выезда мастера или доставки техники, сведения об устройстве и заявленной неисправности, текст обращения, а при отклике на вакансию — ссылка на резюме.

2.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, а также файлы cookie (см. раздел 6).

2.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные.

3. Цели обработки

• приём и обработка заявки на ремонт, консультация по стоимости и срокам, запись на ремонт;
• заключение и исполнение договора оказания услуг по ремонту, согласование работ и их стоимости, информирование о статусе заказа;
• выезд курьера и доставка техники;
• рассмотрение обращений, претензий и отзывов;
• рассмотрение откликов на вакансии;
• обеспечение работы Сайта, статистика посещений и улучшение Сайта (обезличенные данные веб-аналитики).

4. Правовые основания обработки

Согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), которое подтверждается проставлением отметки в форме на Сайте; необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); законодательство о защите прав потребителей и о бухгалтерском учёте — в части хранения документов о выполненных работах.

5. Порядок и условия обработки, сроки хранения

5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Базы данных, содержащие персональные данные граждан РФ, находятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

5.3. Персональные данные из заявки хранятся до достижения цели обработки, но не более одного года с момента последнего обращения, а при заключении договора — в течение срока его действия и срока хранения первичных документов, установленного законом. По истечении срока данные уничтожаются.

5.4. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты, предусмотренные ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: ограничение доступа к данным, защищённое соединение (HTTPS) на Сайте, учёт носителей, внутренние регламенты.

5.5. Персональные данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей: курьерской службе — для доставки техники; хостинг-провайдеру — для работы Сайта; ООО «Яндекс» — обезличенные данные веб-аналитики (раздел 6). Передача по требованию уполномоченных государственных органов осуществляется в случаях, установленных законом.

6. Файлы cookie и веб-аналитика

6.1. На Сайте используются файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на устройстве пользователя. Они нужны для корректной работы Сайта и для сбора статистики.

6.2. На Сайте установлен счётчик Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс»), включая технологию «Вебвизор», которая записывает действия пользователя на страницах (движения курсора, прокрутку, клики) в обезличенном виде. Данные в поля форм в запись не попадают. Условия обработки данных сервисом описаны в Политике конфиденциальности Яндекса.

6.3. Пользователь может запретить сохранение cookie в настройках браузера или отключить Яндекс.Метрику с помощью блокировщика Яндекса. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

6.4. Продолжая пользоваться Сайтом после уведомления об использовании cookie, пользователь соглашается с настоящим разделом Политики.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются с нарушением закона, а также отозвать согласие на обработку (ст. 14, 20, 21 152-ФЗ).

7.2. Запрос направляется Оператору письменно по адресу 350000, г. Краснодар, ул. имени Артюшкова, 2 или на электронную почту info@krasnodar.thunderobot-serviscentr.ru. В запросе указываются сведения, предусмотренные ч. 3 ст. 14 152-ФЗ. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с момента получения запроса.

7.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон обязывает продолжать хранение (например, документов о выполненных работах).

7.4. Субъект вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

8. Заключительные положения

8.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://krasnodar.thunderobot-serviscentr.ru#.

8.2. Вопросы по Политике направляются по контактам, указанным в разделе 1.